PoužitieMaloobchod

Predajňa nemôže fungovať a zvyšovať výnosy a marže bez správne nastavených kategórií – teda optimálneho riešenia uliček – voľby a rozmiestnenia jednotlivých kategórií, značiek, SKU, počtu facingov, správnej voľby POS materiálov – počty, umiestnenie, kombinácie. Správne nastavenie uličky a kategórií sa dá pritom testovať z neobmedzeného počtu variant a ich kombinácií s priamou spätnou väzbou od zákazníka.

Optimálne formáty a kreatívne riešenia POS materiálov

Čo zákazníka naozaj zaujme a donúti ho k nákupu. Aký mix POS materiálov, aký formát a kreativne riešenie, ako vysoko, kde v kontextu kategórie a značky. Čo si zákazník z propagácie zapamätá a ako sa mu prepojí s ďalšou komunikáciou značky? Virtuplex vám pomôže odpovedať na tieto zásadné otázky.

Výber značky a produktu

Ako si zákazník vyberá značku a konkrétny produkt? Aký vplyv má cena, umiestnenie v regáli, kontext značky a produktu v regáli, použité POS materiály. Vo Virtuplexe nájdete ten správny mix pre Vašu značku, produkt a kampaň, bez nutnosti veľkých investícií do prestavby regálu. Testovať môžete aj rôzne varianty zaplnenia regálu tovarom, rôzne sezónne úpravy apod.

Umiestnenie a riešenie paletového sekundárneho vystavenia

Paletové vystavenie je jedným z najčastejších a najefektívnejších spôsobov prezentácie propagačného tovaru. Otestujte, kde má byť aký tovar vystavený, v akom prevedení paletového „ostrovčeka“ – výška, šírka, osadenie POS, komunikácia značky a ceny. Paletové umiestnenie v správnom kontexte propagácie na čele regálu a v uličkách vám pomôže maximalizovať výnosy z predajnej plochy. Otestujte taktiež reakcie rôznych typov zákazníkov – cenovo citlivých, bonitných, rodín s deťmi apod.

Umiestnenie sekundárnych displejov na paletách

Paletové displeje sú jednou z najbežnejších a najefektívnejších metód prezentácie propagovaného tovaru. Otestujte si, ako nájdete najlepšie umiestnenie pre tovar, veľkosť, výšku a obsah paletového ostrova, rovnako ako komunikáciu značky a ceny. Umiestnenie paliet na začiatku uličiek môže maximalizovať výnosy z vášho maloobchodného priestoru. Umožňuje taktiež testovať reakcie zákazníkov pre rôzne skupiny (tj. cenovo citlivé, rodiny s malými deťmi atď.)

Optimálne riešenie čela regálu

Aké riešenie čela regálu Vám prinesie maximálne výnosy alebo maržu? Sprístupnenie najpredávanejších položiek v kategóriách prezentovaných v danej uličke, propagačné akcie bez výrazného označenia, agresívne propagačné akcie niekoľkých vybraných položiek? Akú rolu hrajú konkrétne značky, zaradenie veľkostí a položiek, komunikácia ceny? Virtuplex vám odpovie na to ako stavať najlepšie čelá regálov.

Správanie skupín zákazníkov, vplyv davu a konfliktné situácie

Ako sa správajú zákazníci v skupine, v páre, ako rodina, senior s vnúčatami. Ako funguje dynamika davu? Ako vnímajú zaplnenosť predajnej plochy? Kde vznikajú potenciálne konfliktné zóny, a ako ich riešiť? Vstúpte do reálneho prostredia predajne spoločne so zákazníkom a sledujte jeho reakcie. Bavte sa o praktickom riešení predajnej plochy s kolegami z rôznych oddelení, zapojte Vašich dodávateľov, agentúry.

Efektívne riešenie pokladničnej zóny, maximálny výnos z impulzného tovaru

Pokladničná zóna býva často boľavým miestom všetkých reťazcov – pre maximálnu mieru obsluhy zákazníka je nutné zaistiť dostatočný počet pokladní, ale nie na úkor jeho pohodlia a bezpečnostných hľadísk. Vhodný kompromis sa hľadá ťažko a s vysokými nákladmi. Zažite si optimálnu pokladničnú zónu ešte pred stavbou – z pohľadu zákazníkov, ale aj z pohľadu pokladníkov.

Maximalizujte výnosy z impulzného tovaru v pokladničnej zóne – optimálnym umiestnením, designom, mixom tovaru, cenami, vhodnými POS materiálmi.

Efektívne riešenie pracoviska – na príklade pokladníka

Každá minúta sa počíta, ako správne nastaviť ergonómiu obsluhy pokladní a iných zariadení v predajni. Ako zvoliť to správne riešenie pre spokojnosť personálu, ale aj zákazníka? Ako si otestovať správne nastavenia bezpečnostných štandardov a ochrany zdravia pri práci? Ako zaistiť správnu komunikáciu a spoluprácu medzi zamestnancami na danom úseku? Virtuplex Vám pomôže nájsť odpovede aj na ďalšie otázky efektívneho riešenia pracoviska nielen na predajni, ale aj v zázemí.

Optimalizácia samoobslužných zón

Ako designovať samoobslužné zóny z pohľadu maximálneho vyťaženia predajnej plochy, ergonómie obsluhy, spokojnosti zákazníka, bezpečnostných a BOZP požiadavkov? Nie je to len otázka samoobslužných pokladní, ale celého radu ďalších samoobslužných procesov – skenerov cien, váženia a balenia tovaru, agendy vernostných programov apod. S riešením Virtuplexu dokážete zvýšiť výkonnosť a spokojnosť zákazníkov, ale aj obsluhujúceho personálu a obmedziť priestor pre zneužitie.

Obsluha zariadení – personálom a zákazníkom

Otestujte si zrozumiteľnosť obsluhy zariadení používaných v predajni ako z pohľadu personálu tak zákazníkom. Môžete riešiť ako vhodné umiestnenie, tak ovládacie prvky, zrozumiteľnosť menu, navigácie apod. Obmedzíte chyby a zvýšite spokojnosť. Jednoduchšie odhalíte potenciálne možnosti zneužitia.